Política de envío
Gracias por visitar y comprar en Pronaturalemx A continuación encontrará los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envíos.
No aceptación de paquetes
Si un paquete se entrega en su puerta o se deja en una oficina de correos, Pronaturalemx cubre el coste de la entrega. Si el paquete no es aceptado o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al proveedor. En este caso, le enviaremos un nuevo paquete gratuitamente. Si no es aceptado la segunda vez, tenemos derecho a retener 15 $ del importe que se le reembolse.
Producto defectuoso
En el desafortunado caso de que su producto resulte dañado durante el transporte, le enviaremos un paquete de sustitución gratuito la primera vez. Si el paquete de sustitución llega defectuoso, le reembolsaremos el precio de compra íntegro.
Paquete perdido o devuelto sin motivo
Si un paquete se pierde o no se puede entregar por motivos logísticos, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de proceder a reembolsos y devoluciones.
Tiempo de tramitación del envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas tras el pago. No se enviarán ni entregarán pedidos los fines de semana ni los días festivos. Durante periodos de mucho trabajo, puede haber retrasos en la entrega. Por favor, prevea días adicionales para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico.
Gastos de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de pagar.
México: $4.95, la entrega suele tardar entre 7 y 20 días laborables.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Recibirá un correo electrónico con una confirmación de envío en cuanto se haya enviado su pedido, que contendrá su(s) número(s) de seguimiento. Los números de seguimiento se activarán en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Aduanas, tasas e impuestos
Pronaturalemx no se hace responsable de ningún cargo o impuesto aplicado a su pedido. Cualquier cargo incurrido durante o después del envío es responsabilidad del cliente.
Plazo de entrega
El plazo medio de entrega es de entre 7 y 20 días laborables. Nuestros productos son enviados directamente desde el fabricante a usted, lo que nos permite mantener precios competitivos y cubrir los gastos de envío nosotros mismos.
Estado y seguimiento del pedido
Si no ha recibido su pedido en los tres días siguientes a la fecha de entrega prevista, póngase en contacto con nosotros en info@pronaturalemx.com
No está satisfecho con su pedido?
Si no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@pronaturaemx.com, y trabajaremos para resolver el problema rápidamente.
Número de seguimiento
Una vez enviado el artículo, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento. El número de seguimiento tardará entre 2 y 5 días laborables en activarse.
Aviso de retrasos en la entrega
Anticipamos algunos retrasos en la entrega de ciertos productos debido a problemas temporales con nuestros proveedores.
Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. Los plazos de tramitación pueden prolongarse más de tres días durante los picos de demanda.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
No aceptación de paquetes
Si un paquete se entrega en su puerta o se deja en una oficina de correos, Pronaturalemx cubre el coste de la entrega. Si el paquete no es aceptado o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al proveedor. En este caso, le enviaremos un nuevo paquete gratuitamente. Si no es aceptado la segunda vez, tenemos derecho a retener 15 $ del importe que se le reembolse.
Producto defectuoso
En el desafortunado caso de que su producto resulte dañado durante el transporte, le enviaremos un paquete de sustitución gratuito la primera vez. Si el paquete de sustitución llega defectuoso, le reembolsaremos el precio de compra íntegro.
Paquete perdido o devuelto sin motivo
Si un paquete se pierde o no se puede entregar por motivos logísticos, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de proceder a reembolsos y devoluciones.
Tiempo de tramitación del envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas tras el pago. No se enviarán ni entregarán pedidos los fines de semana ni los días festivos. Durante periodos de mucho trabajo, puede haber retrasos en la entrega. Por favor, prevea días adicionales para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico.
Gastos de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de pagar.
México: $4.95, la entrega suele tardar entre 7 y 20 días laborables.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
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Plazo de entrega
El plazo medio de entrega es de entre 7 y 20 días laborables. Nuestros productos son enviados directamente desde el fabricante a usted, lo que nos permite mantener precios competitivos y cubrir los gastos de envío nosotros mismos.
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Anticipamos algunos retrasos en la entrega de ciertos productos debido a problemas temporales con nuestros proveedores.
Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. Los plazos de tramitación pueden prolongarse más de tres días durante los picos de demanda.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.